لمكافحة عمليات الاحتيال عبر الهاتف، ابتكر مشغلو الهواتف المحمولة في بريطانيا "جدة" تعمل بالذكاء الاصطناعي. وهذا من أجل إهدار وقت المحتالين.

أسوأ كابوس يواجهه المحتالون هو عندما يحاولون سرقة الأموال عبر الهاتف، متظاهرين بأنهم من البنك أو الدعم الفني. ماذا عن موظفي التوصيل، والسعاة، وما إلى ذلك؟ جدة تتحدث كثيرًا!

كانت شركة الاتصالات البريطانية O2 هي التي ابتكرت هذه الفكرة. ففي يوم الخميس 14 نوفمبر/تشرين الثاني، كشفت الشركة عن برنامج "ديزي" الذي يحاكي الجدة الثرثارة لإبقاء المحتالين على الطرف الآخر من الخط لأطول فترة ممكنة.

يعرض المشغل بعض الأمثلة في مقطع فيديو، حيث يجعل البرنامج الرتيب ذو الصوت البطيء خصومه يبدون حمقى. تجعل ديزي المحاورين يكررون تعليماتهم، وتتظاهر بعدم فهمها، وتشرح أنها تريد فقط "قليلا من المحادثة".

يوضح البرنامج أن "بينما تتحدث معي، لن يتمكنوا من سرقة أموالك". وفي بيانها الصحفي وذكر المشغل أن ديزي كانت قد أبقت بالفعل العديد من المحتالين "على الهاتف لمدة أربعين دقيقة".

الرشاشات المائية

كيف يتم التعرف على المحتالين، ثم إعادة توجيههم إلى ديزي؟ قالت شركة O2، عندما اتصلت بها فرانس إنفو، إنها عملت مع محترفين يصطادون المحتالين. تشرح شركة O2 أنها استخدمت "عدة تقنيات بما في ذلك توزيع الأرقام": تعمد السماح لرقم هاتف ديزي بالظهور في قوائم أرقام المحتالين ("قوائم الأكواب") حتى يتصلوا بديزي... ويتم القبض عليهم بأنفسهم.

ما هو الذكاء الاصطناعي؟ وفقًا للمشغل، يجمع Daisy بين عدة نماذج ذكاء اصطناعي تستمع إلى المتصلين ثم تنقل صوتهم إلى نص. يزعم المشغل أن "Daisy" "يجمع بين عدة نماذج ذكاء اصطناعي للاستماع إلى المتصل ونقل صوته إلى نص".

وتقول شركة O2 إن الإجابات المكتوبة تُرسل مرة أخرى إلى نموذج تحويل النص إلى كلام بالذكاء الاصطناعي المخصص لإنتاج صوت في الوقت الفعلي. وتوضح شركة O2 أن الذكاء الاصطناعي لا يحل جميع المشاكل. وللحد من فرص التعرض للاحتيال، تشجع الشركة المستخدمين على الإبلاغ عن الرسائل والمكالمات المشبوهة إلى أرقام محلية والاتصال بأقاربهم مباشرة عندما يتظاهر رقم غير معروف بأنه شخص يعرفونه.

أتمتة سير عمل التجارة الإلكترونية مع بايثون وChatGPT