سياسة الاسترداد والإرجاع

تاريخ النفاذ: 23/10/2024

في Thrivetech Solutions، نسعى جاهدين لضمان رضا عملائنا عن خدماتنا. ومع ذلك، فإننا نتفهم أنه قد تنشأ مواقف تتطلب استرداد الأموال أو إجراء تعديلات. تحدد هذه السياسة الشروط والأحكام المتعلقة باسترداد الأموال وإرجاع خدماتنا.

1. أهلية استرداد الأموال

1.1. عدم تقديم الخدمة:إذا لم نتمكن من تقديم الخدمة المتفق عليها في الإطار الزمني المحدد بسبب خطأ من جانبنا، فقد تكون مؤهلاً للحصول على استرداد كامل للمبلغ.

1.2. إلغاء الخدمة:إذا اخترت إلغاء الخدمة قبل بدء العمل، يحق لك استرداد المبلغ بالكامل. إذا كان العمل قد بدأ بالفعل، فقد يتم تقديم استرداد جزئي بناءً على تقدم الخدمة.

1.3. عدم الرضا عن الخدمة:إذا لم تكن راضيًا عن الخدمة المقدمة، يمكنك طلب مراجعة أو تعديل. سيتم النظر في استرداد الأموال بسبب عدم الرضا على أساس كل حالة على حدة وقد يكون جزئيًا حسب طبيعة الخدمة ومدى العمل المنجز.

2. الخدمات غير القابلة للاسترداد

2.1. مشاريع التطوير المخصصة:نظرًا لطبيعة التطوير المخصص (مثل نصوص Python أو الروبوتات أو أنظمة التشغيل الآلي)، لا يتم توفير المبالغ المستردة بمجرد تسليم المنتج النهائي وموافقة العميل عليه.

2.2. الخدمات المنجزة:لا يمكن استرداد المبالغ المدفوعة للخدمات التي تم إكمالها وتقديمها بالكامل وفقًا للشروط المتفق عليها ما لم تكن هناك مشكلة تتعلق بعدم الأداء أو فشل الخدمة.

2.3. أدوات الطرف الثالث أو التكاملات:لا يمكن استرداد أي تكاليف مرتبطة بأدوات الطرف الثالث أو المنصات (مثل Zapier أو Make.com) أو التراخيص المستخدمة كجزء من خدمتنا.

3. عملية طلب استرداد الأموال

3.1. كيفية طلب استرداد الأموال:للطلب استرداد المبلغ، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على [أدخل البريد الإلكتروني] مع تفاصيل طلبك وسبب استرداد المبلغ وأي معلومات داعمة. سوف نقوم بمراجعة طلبك والرد عليك خلال 5-7 أيام عمل.

3.2. المراجعة والحل:يتم مراجعة كل طلب استرداد على حدة. إذا تمت الموافقة على طلبك، فسيتم معالجة الاسترداد، وسيتم إضافة رصيد إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 10 أيام عمل.

4. المراجعات والتعديلات

4.1. مراجعة الخدمة:إذا لم تكن راضيًا عن الخدمة المقدمة، فنحن نقدم لك عملية مراجعة لإجراء التعديلات اللازمة. يجب طلب المراجعات في غضون 14 يوما من تقديم الخدمة.

5. معلومات الاتصال

إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص سياسة الاسترداد والإرجاع، يرجى الاتصال بنا:

ثرايفتك سوليوشنز
1403 واشنطن أفينيو، الولايات المتحدة
هاتف: +1 (929) 499-9441
بريد إلكتروني: [email protected]