Política de devoluciones y reembolsos

Fecha de entrada en vigor: 23/10/2024

En Thrivetech Solutions, nos esforzamos por garantizar que nuestros clientes estén satisfechos con nuestros servicios. Sin embargo, comprendemos que pueden surgir situaciones en las que sea necesario realizar reembolsos o ajustes. Esta política describe los términos y condiciones relacionados con los reembolsos y devoluciones de nuestros servicios.

1. Elegibilidad para reembolsos

1.1. Servicio no entregado:Si no podemos entregar el servicio acordado dentro del plazo especificado debido a nuestra culpa, usted puede ser elegible para un reembolso completo.

1.2. Cancelación del servicio:Si decide cancelar un servicio antes de que comience el trabajo, tiene derecho a un reembolso total. Si el trabajo ya comenzó, se le puede proporcionar un reembolso parcial según el progreso del servicio.

1.3. Insatisfacción con el servicio:Si no está satisfecho con el servicio prestado, puede solicitar una revisión o modificación. Los reembolsos por insatisfacción se considerarán caso por caso y pueden ser parciales según la naturaleza del servicio y el alcance del trabajo realizado.

2. Servicios no reembolsables

2.1. Proyectos de desarrollo personalizados:Debido a la naturaleza del desarrollo personalizado (como scripts de Python, bots o sistemas de automatización), no se proporcionan reembolsos una vez que el cliente ha entregado y aprobado el producto final.

2.2. Servicios completados:No están disponibles reembolsos por servicios que se hayan completado y entregado en su totalidad según los términos acordados, a menos que exista un problema relacionado con el incumplimiento o falla del servicio.

2.3. Herramientas o integraciones de terceros:Cualquier costo asociado con herramientas, plataformas (como Zapier o Make.com) o licencias de terceros utilizadas como parte de nuestro servicio no son reembolsables.

3. Proceso de solicitud de reembolso

3.1. Cómo solicitar un reembolso:Para solicitar un reembolso, contáctenos por correo electrónico a [insertar correo electrónico] Con los detalles de su pedido, el motivo del reembolso y cualquier información complementaria. Revisaremos su solicitud y le responderemos en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

3.2. Revisión y resolución:Cada solicitud de reembolso se analiza de forma individual. Si se aprueba su solicitud, se procesará el reembolso y se aplicará un crédito a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.

4. Revisiones y ajustes

4.1. Revisiones de servicio:Si no está satisfecho con el servicio entregado, ofrecemos un proceso de revisión para realizar los ajustes necesarios. Las revisiones deben solicitarse dentro de los 30 días siguientes a la recepción del pedido. 14 días de la prestación del servicio.

5. Información de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de reembolsos y devoluciones, comuníquese con nosotros:

Soluciones Thrivetech
1403 Washington Ave, Estados Unidos
Teléfono: +1 (929) 499-9441
Correo electrónico: [email protected]