Les magasins traquent les vendeurs impliqués dans des vols

Les vendeurs complices de fraudes omettent délibérément de scanner les produits pour les faire parvenir aux membres de leur famille, d'accorder une « remise d'employé » à des amis ou d'émettre un faux remboursement. Corsight AI Corsight AI affirme pouvoir détecter ce type de comportement en analysant simplement les images de vidéosurveillance. Il s'agit d'un outil supplémentaire que Corsight AI propose aux magasins pour détecter les vols à l'étalage et les comportements suspects (manger dans un rayon ou dégrader intentionnellement un produit).

Le système identifie les « interactions suspectes », c'est-à-dire si le client revient voir un vendeur à plusieurs reprises ou si les deux parties se montrent un peu trop amicales. Il ne lit pas les reçus ni les informations saisies par le vendeur. L'outil alertera uniquement le personnel de sécurité d'un risque potentiel. L'outil a commencé à susciter la controverse. Certains craignent, par exemple, que même le vendeur le plus amical et le plus sympathique soit pointé du doigt.

Le système est déjà utilisé… quelque part

Corsight ne révèle pas quels magasins utilisent ce système, ses clients étant principalement de grandes chaînes. La prolifération des systèmes de caméras alimentés par l'IA suscite des interrogations. Ils ont été interdits par la chaîne Rite Aid aux États-Unis car elle considérait à tort certains clients comme des voleurs, notamment les femmes noires.

Lors des Jeux olympiques en France, des manifestations ont eu lieu contre les caméras comportementales et la vidéosurveillance algorithmique. On craignait la création de « Big Brother ». Nous craignons surtout que les gens accordent trop de confiance à ces outils qui sont très nouveaux et qui font encore beaucoup d’erreurs.

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