Politique de remboursement et de retour

Date d'entrée en vigueur : 23/10/2024

Chez Thrivetech Solutions, nous nous efforçons de garantir que nos clients sont satisfaits de nos services. Cependant, nous comprenons que des situations peuvent survenir où des remboursements ou des ajustements sont nécessaires. Cette politique décrit les conditions générales concernant les remboursements et les retours de nos services.

1. Admissibilité aux remboursements

1.1. Service non livré:Si nous ne sommes pas en mesure de fournir le service convenu dans le délai spécifié en raison de notre faute, vous pouvez avoir droit à un remboursement complet.

1.2. Annulation de service:Si vous décidez d'annuler un service avant le début des travaux, vous avez droit à un remboursement complet. Si les travaux ont déjà commencé, un remboursement partiel peut être accordé en fonction de l'avancement du service.

1.3. Insatisfaction à l'égard du service:Si vous n'êtes pas satisfait du service fourni, vous pouvez demander une révision ou une révision. Les remboursements pour insatisfaction seront étudiés au cas par cas et pourront être partiels en fonction de la nature du service et de l'étendue du travail effectué.

2. Services non remboursables

2.1. Projets de développement personnalisés:En raison de la nature du développement personnalisé (comme les scripts Python, les robots ou les systèmes d'automatisation), aucun remboursement n'est effectué une fois que le produit final a été livré et approuvé par le client.

2.2. Services terminés:Les remboursements ne sont pas disponibles pour les services qui ont été entièrement réalisés et livrés conformément aux conditions convenues, sauf en cas de problème lié à la non-exécution ou à l'échec du service.

2.3. Outils ou intégrations tiers:Tous les coûts associés aux outils, plateformes (tels que Zapier ou Make.com) ou licences tiers utilisés dans le cadre de notre service ne sont pas remboursables.

3. Processus de demande de remboursement

3.1. Comment demander un remboursement: Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter par e-mail à [insérer l'adresse e-mail] avec les détails de votre commande, le motif du remboursement et toute information complémentaire. Nous examinerons votre demande et vous répondrons dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.

3.2. Révision et résolution: Chaque demande de remboursement est étudiée individuellement. Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité et un crédit sera appliqué à votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables.

4. Révisions et ajustements

4.1. Révisions de service:Si vous n'êtes pas satisfait du service fourni, nous vous proposons un processus de révision pour effectuer les ajustements nécessaires. Les révisions doivent être demandées dans les 14 jours de la prestation de services.

5. Coordonnées

Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement et de retour, veuillez nous contacter :

Solutions Thrivetech
1403 Washington Ave, États-Unis
Téléphone: +1 (929) 499-9441
E-mail: [email protected]