Politica di rimborso e restituzione

Data di entrata in vigore: 23/10/2024

In Thrivetech Solutions, ci impegniamo a garantire che i nostri clienti siano soddisfatti dei nostri servizi. Tuttavia, comprendiamo che potrebbero verificarsi situazioni in cui sono necessari rimborsi o adeguamenti. Questa politica delinea i termini e le condizioni riguardanti i rimborsi e i resi per i nostri servizi.

1. Idoneità al rimborso

1.1. Mancata consegna del servizio: Se per colpa nostra non siamo in grado di fornire il servizio concordato entro i tempi specificati, potresti avere diritto a un rimborso completo.

1.2. Annullamento del servizio: Se scegli di annullare un servizio prima che il lavoro abbia inizio, hai diritto a un rimborso completo. Se il lavoro è già iniziato, potrebbe essere fornito un rimborso parziale in base allo stato di avanzamento del servizio.

1.3. Insoddisfazione del servizio: Se non sei soddisfatto del servizio fornito, puoi richiedere una revisione o una revisione. I rimborsi per insoddisfazione saranno considerati caso per caso e potrebbero essere parziali a seconda della natura del servizio e dell'entità del lavoro completato.

2. Servizi non rimborsabili

2.1. Progetti di sviluppo personalizzati: Data la natura dello sviluppo personalizzato (ad esempio script Python, bot o sistemi di automazione), i rimborsi non vengono effettuati una volta che il prodotto finale è stato consegnato e approvato dal cliente.

2.2. Servizi completati: Non sono previsti rimborsi per servizi completamente completati e forniti secondo i termini concordati, a meno che non vi sia un problema relativo alla mancata esecuzione o al fallimento del servizio.

2.3. Strumenti o integrazioni di terze parti: Tutti i costi associati a strumenti, piattaforme (come Zapier o Make.com) o licenze di terze parti utilizzati come parte del nostro servizio non sono rimborsabili.

3. Procedura di richiesta di rimborso

3.1. Come richiedere un rimborso: Per richiedere un rimborso, contattaci via email all'indirizzo [inserisci email] con i dettagli del tuo ordine, il motivo del rimborso e qualsiasi informazione di supporto. Esamineremo la tua richiesta e risponderemo entro 5-7 giorni lavorativi.

3.2. Revisione e risoluzione: Ogni richiesta di rimborso viene esaminata individualmente. Se la tua richiesta viene approvata, il rimborso verrà elaborato e un accredito verrà applicato al tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.

4. Revisioni e adeguamenti

4.1. Revisioni del servizio: Se non sei soddisfatto del servizio fornito, offriamo un processo di revisione per apportare le modifiche necessarie. Le revisioni devono essere richieste entro 14 giorni dell'erogazione del servizio.

5. Informazioni di contatto

Se hai domande sulla nostra Politica di Rimborsi e Resi, contattaci:

Soluzioni Thrivetech
1403 Washington Ave, Stati Uniti
Telefono: +1 (929) 499-9441
E-mail: [email protected]