Restitutie- en Retourbeleid

Ingangsdatum: 23-10-2024

Bij Thrivetech Solutions streven we ernaar om ervoor te zorgen dat onze klanten tevreden zijn met onze diensten. We begrijpen echter dat er situaties kunnen ontstaan waarin restituties of aanpassingen noodzakelijk zijn. Dit beleid schetst de algemene voorwaarden met betrekking tot restituties en retouren voor onze diensten.

1. Recht op restitutie

1.1. Niet-levering van service: Als wij door onze schuld de overeengekomen service niet binnen de opgegeven termijn kunnen leveren, komt u mogelijk in aanmerking voor een volledige terugbetaling.

1.2. Annulering van de dienst: Als u ervoor kiest om een service te annuleren voordat het werk is begonnen, hebt u recht op een volledige terugbetaling. Als het werk al is begonnen, kan een gedeeltelijke terugbetaling worden verstrekt op basis van de voortgang van de service.

1.3. Ontevredenheid met de service: Als u niet tevreden bent met de geleverde service, kunt u een beoordeling of revisie aanvragen. Terugbetalingen voor ontevredenheid worden per geval bekeken en kunnen gedeeltelijk zijn, afhankelijk van de aard van de service en de omvang van het voltooide werk.

2. Niet-restitueerbare diensten

2.1. Aangepaste ontwikkelingsprojecten: Vanwege de aard van maatwerkontwikkeling (zoals Python-scripts, bots of automatiseringssystemen) worden er geen restituties verleend zodra het eindproduct is geleverd en door de klant is goedgekeurd.

2.2. Voltooide diensten: Er is geen restitutie mogelijk voor diensten die volledig zijn voltooid en geleverd volgens de overeengekomen voorwaarden, tenzij er een probleem is met betrekking tot het niet uitvoeren of het mislukken van de dienst.

2.3. Hulpmiddelen of integraties van derden: Kosten die verband houden met hulpmiddelen, platforms (zoals Zapier of Make.com) van derden of licenties die als onderdeel van onze service worden gebruikt, worden niet terugbetaald.

3. Terugbetalingsverzoekproces

3.1. Hoe u een restitutie aanvraagt: Om een terugbetaling aan te vragen, kunt u contact met ons opnemen via e-mail op [e-mailadres invoegen] met uw bestelgegevens, reden voor de terugbetaling en eventuele ondersteunende informatie. We zullen uw verzoek beoordelen en binnen 5-7 werkdagen reageren.

3.2. Beoordeling en oplossing: Elk restitutieverzoek wordt individueel beoordeeld. Als uw verzoek wordt goedgekeurd, wordt de restitutie verwerkt en wordt er binnen 10 werkdagen een tegoed op uw oorspronkelijke betaalmethode toegepast.

4. Herzieningen en aanpassingen

4.1. Service-revisies: Als u niet tevreden bent met de geleverde service, bieden wij een revisieproces aan om de nodige aanpassingen te doen. Revisies moeten binnen 14 dagen van de dienstverlening.

5. Contactgegevens

Als u vragen heeft over ons restitutie- en retourbeleid, neem dan contact met ons op:

Thrivetech-oplossingen
1403 Washington Ave, Verenigde Staten
Telefoon: +1 (929) 499-9441
E-mailadres: [email protected]