Om telefoonfraude te bestrijden, creëren Britse operators een door AI gegenereerde “grootmoeder”. Dit is om de oplichters hun tijd te laten verspillen.

De "ergste" nachtmerrie van oplichters is wanneer ze proberen geld te stelen via de telefoon, door zich voor te doen als uw bank of technische ondersteuning. Wat dacht u van bezorgers, koeriers, etc.? Een oma die veel praat!

De Britse telefoonoperator O2 kwam met dit idee. Op donderdag 14 november onthulde het bedrijf “Daisy”, een programma dat een spraakzame grootmoeder nabootst om oplichters zo lang mogelijk aan de lijn te houden.

De operator laat in een video een paar voorbeelden zien, waarin het monotone, langzaam gesproken programma zijn tegenstanders belachelijk maakt. Daisy laat de gesprekspartners hun instructies herhalen, doet alsof ze ze niet begrijpt en legt uit dat ze gewoon wil een "beetje conversatie".

Het programma legt uit dat "Terwijl je met mij praat, kunnen ze je geld niet afpakken". In zijn persbericht Volgens de telefoniste had Daisy al veel oplichters “veertig minuten aan de lijn gehouden”.

De bewaterde sproeiers

Hoe worden oplichters geïdentificeerd en vervolgens doorgestuurd naar Daisy? Toen O2 door Franceinfo werd benaderd, zei het dat het had samengewerkt met professionals die oplichters vangen. O2 legt uit dat het “verschillende technieken, waaronder nummer seeding“: opzettelijk Daisy’s telefoonnummer laten verschijnen in lijsten met nummers van oplichters (“mug lists”), zodat ze Daisy kunnen bellen… en zelf betrapt worden.

Wat is AI? Daisy, volgens de operator, "combineert verschillende AI-modellen die naar bellers luisteren en vervolgens hun stem naar tekst transcriberen. De operator beweert dat "Daisy" "verschillende AI-modellen combineert om naar de beller te luisteren en hun stem naar tekst te transcriberen".

O2 zegt dat de geschreven antwoorden worden teruggestuurd naar een AI-tekst-naar-spraakmodel dat is aangepast om in realtime een stem te produceren. O2 legt uit dat AI niet alle problemen oplost. Om de kans op oplichting te verkleinen, moedigt het gebruikers aan om verdachte berichten en oproepen te melden bij lokale nummers en hun familieleden rechtstreeks te bellen wanneer een onbekend nummer zich voordoet als iemand die ze kennen.

Automatiseer e-commerce-workflows met Python en ChatGPT