Para combater golpes telefônicos, operadoras britânicas criam uma “avó” gerada por IA. Isso é para fazer os golpistas perderem seu tempo.

O “pior” pesadelo dos golpistas é quando eles tentam roubar dinheiro pelo telefone, fingindo ser seu banco ou suporte técnico. E quanto aos entregadores, entregadores, etc.? Uma avó que fala muito!

A operadora de telefonia britânica O2 teve essa ideia. Na quinta-feira, 14 de novembro, a empresa revelou o “Daisy”, um programa que imita uma avó falante para manter os golpistas do outro lado da linha pelo máximo de tempo possível.

O operador mostra alguns exemplos em um vídeo, onde o programa monótono e de voz lenta faz seus oponentes parecerem tolos. Daisy faz os interlocutores repetirem suas instruções, finge não entendê-las e explica que ela só quer um pouco de conversa.

O programa explica que “enquanto você estiver falando comigo, eles não poderão roubar seu dinheiro”. Em seu comunicado de imprensa , a operadora afirma que Daisy já havia mantido muitos golpistas “no telefone por quarenta minutos”.

Os aspersores regados

Como os golpistas são identificados e, então, redirecionados para Daisy? O O2, quando contatado pela Franceinfo, disse que trabalhou com profissionais que capturam golpistas. O O2 explica que usou “várias técnicas, incluindo a semeadura numérica“: deixar intencionalmente o número de telefone de Daisy aparecer em listas de números de golpistas (“listas de criminosos”) para que eles liguem para Daisy… e sejam pegos.

O que é IA? Daisy, de acordo com a operadora, “combina vários modelos de IA que ouvem os chamadores e então transcrevem suas vozes para texto”. A operadora alega que “Daisy” “combina vários modelos de IA para ouvir o chamador e transcrever suas vozes para texto”.

A O2 diz que as respostas escritas são enviadas de volta para um modelo de texto para fala de IA personalizado para produzir uma voz em tempo real. A O2 explica que a IA não resolve todos os problemas. Para reduzir as chances de ser enganado, ela incentiva os usuários a relatar mensagens e chamadas suspeitas para números locais e ligar para seus parentes diretamente quando um número desconhecido finge ser alguém que eles conhecem.

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