Política de reembolso e devolução

Data efetiva: 23/10/2024

Na Thrivetech Solutions, nos esforçamos para garantir que nossos clientes fiquem satisfeitos com nossos serviços. No entanto, entendemos que podem surgir situações em que reembolsos ou ajustes são necessários. Esta política descreve os termos e condições relativos a reembolsos e devoluções de nossos serviços.

1. Elegibilidade para Reembolsos

1.1. Não entrega do serviço:Se não conseguirmos entregar o serviço acordado dentro do prazo especificado devido a uma falha nossa, você poderá ter direito a um reembolso total.

1.2. Cancelamento de serviço: Se você escolher cancelar um serviço antes do trabalho ter começado, você tem direito a um reembolso total. Se o trabalho já tiver começado, um reembolso parcial pode ser fornecido com base no progresso do serviço.

1.3. Insatisfação com o serviço: Se você não estiver satisfeito com o serviço prestado, você pode solicitar uma revisão ou revisão. Reembolsos por insatisfação serão considerados caso a caso e podem ser parciais dependendo da natureza do serviço e da extensão do trabalho concluído.

2. Serviços não reembolsáveis

2.1. Projetos de desenvolvimento personalizado: Devido à natureza do desenvolvimento personalizado (como scripts Python, bots ou sistemas de automação), os reembolsos não são fornecidos depois que o produto final é entregue e aprovado pelo cliente.

2.2. Serviços Concluídos: Reembolsos não estão disponíveis para serviços que foram totalmente concluídos e entregues conforme os termos acordados, a menos que haja um problema relacionado à não execução ou falha do serviço.

2.3. Ferramentas ou integrações de terceiros: Quaisquer custos associados a ferramentas de terceiros, plataformas (como Zapier ou Make.com) ou licenças usadas como parte do nosso serviço não são reembolsáveis.

3. Processo de solicitação de reembolso

3.1. Como solicitar um reembolso: Para solicitar um reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail [inserir e-mail] com os detalhes do seu pedido, razão para o reembolso e qualquer informação de suporte. Analisaremos sua solicitação e responderemos dentro de 5 a 7 dias úteis.

3.2. Revisão e Resolução: Cada solicitação de reembolso é revisada individualmente. Se sua solicitação for aprovada, o reembolso será processado e um crédito será aplicado ao seu método de pagamento original em até 10 dias úteis.

4. Revisões e ajustes

4.1. Revisões de serviço: Se você não estiver satisfeito com o serviço entregue, oferecemos um processo de revisão para fazer os ajustes necessários. As revisões devem ser solicitadas dentro de 14 dias da prestação de serviços.

5. Informações de contato

Caso tenha alguma dúvida sobre nossa Política de Reembolso e Devolução, entre em contato conosco:

Soluções Thrivetech
1403 Washington Ave, Estados Unidos
Telefone: +1 (929) 499-9441
E-mail: [email protected]